Políticas de la Empresa

Políticas de Privacidad

El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos descritos a continuación:

  1. Seguridad y Protección de tus Datos Personales

La seguridad de los datos personales del cliente son una prioridad para Akros. Este sitio web ofrece el más alto nivel de seguridad.

En la práctica, el cliente puede reconocer que la transacción que está realizando está protegida por un servidor seguro cuando en su navegador aparece una llave o un candado cerrado en la parte izquierda (si usa Chrome, Firefox), o bien, un candado cerrado en la parte derecha ( si usa Internet Explorer).

  1. Tu Privacidad

Akros respeta tu privacidad. Toda información que nos sea proporcionada será tratada con cuidado manteniendo su integridad, y solo será utilizada por Akros.

  1. Registro del usuario o cliente

Para poder realizar diferentes transacciones con Akros es necesario primero registrarse en el sitio web ingresando el usuario, clave y datos personales. Además es necesario aceptar estas políticas de privacidad y los términos de uso del sitio web.

  1. Clave Secreta

El usuario elegirá, una vez registrado, un nombre y contraseña o clave que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Akros en caso de mala utilización.

  1. ¿Cómo utilizamos la información del cliente?

Akros utilizará la información del cliente para:

El propósito específico para el cual se la suministró (transacciones con ventas por Internet).

Conocer gustos, preferencias y características de nuestro mercado.

Cuando el cliente registre sus datos personales, estará automáticamente autorizando a Akros a usar sus datos personales de conformidad con esta Política de Privacidad.

Los usuarios registrados recibirán por correo electrónico todas las promociones y ofertas de Akros.

  1. Recomendaciones generales sobre la protección de tu privacidad

Al momento de abandonar nuestro sitio web, termine su sesión de cliente registrado y cierre la ventana del navegador, de modo que terceras personas no puedan tener acceso a sus datos personales, especialmente cuando utilice computadores públicos o éstos sean compartidos. Akros no será responsable si se hace caso omiso de estas recomendaciones, ni por cualquier daño causado por tal negligencia.

Políticas de garantías, devoluciones y anulaciones.

Los productos de tecnología cuentan con la Garantía Técnica otorgada por el fabricante del producto, la misma que permite gestionar cualquier falla de fábrica que pudiera presentarse en el producto. El tiempo para ejecutar la garantía técnica depende de cada marca. La garantía técnica aplica cuando:

  • La falla del producto es por defectos de fábrica.
  • La garantía técnica no aplica cuando la falla es por mala manipulación o cortocircuito interno.

Para determinar si un producto está dentro de garantía debe ser revisado por nuestro departamento técnico. La garantía solo se reconoce previa certificación de nuestro departamento técnico confirmando que la falla fue de fábrica y no de uso. La garantía no cubre daños causados por variaciones en la red eléctrica. Si un producto ha sido abierto o revisado técnicamente por personal ajeno al departamento técnico de Akros no se podrá reconocer la garantía de este producto.

El producto será reemplazado por uno de iguales o similares características, de no existir un reemplazo o el cliente desear un producto diferente se procederá a la devolución para realizar una nueva compra donde el cliente deberá cancelar la diferencia del valor de producto.

Política de devolución:

El producto deberá entregarse en su caja original con todos los componentes internos con los que vino, el papel de garantía técnica del producto (si el producto lo tiene) y el certificado de compra emitido por Akros.

Se puede aplicar devolución del bien o servicio solo dentro de los primeros 3 días de haberlo recibido, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien sea el mismo en el que lo recibió. En cualquier caso los costos de envío no son objeto de devolución.

Causas de devolución:

  • Artículo no corresponde al detalle de la factura.
  • Artículo con defectos de fábrica.
  • Artículo entregado con golpes, hendiduras o defectos físicos.
  • Cambio por otro de mayor valor.

Políticas de anulación de pedidos y reservas

Para anular un pedido, se podrá hacerlo antes de recibir el correo de factura emitida, caso contrario deberá aplicar a una devolución, aunque la mercadería no haya sido entregada. Una vez facturado, no habrá anulaciones.

En caso de querer anular una reserva, el cliente será responsable por todos los costos en que se haya incurrido con ocasión de la solicitud de reversión, por lo cual se descontará el 10% del total del o de los equipos por costos operativos.

Restricciones

No se acepta devoluciones o anulaciones en los siguientes casos:

  • Artículos que estén incompletos, con falta de accesorios, folletería, etc.
  • Artículos con desgaste por uso.
  • Artículos sin su caja original.
  • Artículos que no correspondan a la factura de compra.
Abrir chat
¿Necesitas ayuda?