Gestión y Soporte de TI
Soluciones / Akros As A Service
¿Qué es?
Es un servicio enfocado a proveer recursos humanos gestionados a nivel de Help Desk, y recursos humanos especializados N2, N3, tanto en sitio como remotos, además de herramientas especializadas para analítica que permiten tener visibilidad, monitoreo y control del servicio provisto.
Beneficios
– Reducir el costo directo asociado a capacitación, permanencia y rotación de personal.
– Reducir el costo del desconocimiento al delegar recursos especializados
– Liberación de carga operacional.
– Mejora continua del servicio en base a la analítica de la información que genera el mismo servicio
– Capa de Analítica y cumplimiento de SLAs transparente hacia el cliente
¿Qué problema resuelve?
Normalmente los clientes no pueden disponer de una estructura con gran cantidad de personal para atender las necesidades de TI hacia el cliente interno, además no siempre cuentan con los conocimientos técnicos especializados y disponen de operación en localidades remotas que difícilmente son atendidas.
Nuestros servicios
Personal de Soporte
Personal de Soporte
Personal Especializado
Personal Especializado
Manos Remotas
Manos Remotas
Horas de soporte
Horas de soporte
Herramientas especializadas para Mesa de Servicios
Herramientas especializadas para Mesa de Servicios
Horas de Desarrollo
Horas de Desarrollo
Algunos de nuestros clientes
Duragas S.A. | Banco Internacional S.A. | Colour Republic | Cooperativa de Ahorro y Crédito Alianza del Valle | Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa Ltda | Corporacion Andina de Fomento | Corporación Registro Civil de Guayaquil | Datafast S.A., General Motors del Ecuador S.a. | Hospital Vozandes de Quito | Medianet S.A. | Novacero S.a | Remar Representaciones Marítimas del Ecuador S.A | Sanofi – Aventis del Ecuador S.a. | Seguros Confianza S.A. | Toyota Del Ecuador S.A. | Universidad Internacional del Ecuador | Universidad Politécnica Salesiana