Soporte Clientes

Logo akros pequeño
icono Akaas

Gestión y soporte de TI​

Akaas Gestión y soporte de TI​

Es un servicio enfocado a proveer recursos humanos gestionados a nivel de Help Desk, y recursos humanos especializados N2, N3, tanto en sitio como remotos, incorporando inclusive herramientas especializadas que apoyan la experiencia del usuario final y proveen una capa de analítica que permiten tener visibilidad, monitoreo y control del servicio provisto, así como una evolucion activa basado en mejora continua.

Beneficios

Reducción de costos

Asociados a capacitación, permanencia y rotación de personal

flecha Analítica de datos derecha

Eficiencia de Recursos

Al delegar la operación a recursos especializados

flecha Analítica de datos derecha

Liberación de carga operacional

Permite a los talentos del cliente enfocarse en actividades que aporten al negocio

flecha Analítica de datos derecha

Mejora continua del servicio

Implementación de mejoras y optimizaciones en base a la analítica de la información que genera la operación del servicio

flecha Analítica de datos derecha

Alineación con objetivos

Garantiza el cumplimiento de SLAs del servicio de manera transparente hacia el cliente

flecha Analítica de datos derecha

¿Qué problemática resolvemos?

Normalmente los clientes no pueden disponer de una estructura con gran cantidad de personal para atender las necesidades de TI hacia el cliente interno, además no siempre cuentan con los conocimientos técnicos especializados y disponen de operación en localidades remotas que difícilmente son atendidas.

Nuestros Productos

Akaas Gestión y soporte de TI​ Horas de soporte hombre trabajando

Horas de soporte

Akaas Gestión y soporte de TI​ Horas de Desarrollo hombre trabajando en computador

Horas de desarrollo

Akaas Gestión y soporte de TI​ Manos Remotas

Manos remotas

Akaas Gestión y soporte de TI​ Personal de Soporte hombre trabajando en un call center

Personal de soporte

Akaas Gestión y soporte de TI​ Personal Especializado hombre usando un computador

Personal especializado

Algunos de nuestros clientes

Póngase en contacto con nosotros

¿Tiene alguna pregunta que hacernos? lo queremos escuchar

Estamos aquí para ayudarlo. Déjenos su inquietud y le contestaremos en el menor tiempo posible.

(*) Los asteriscos indican los campos obligatorios