Soporte bajo demanda
MANOS REMOTAS
Recursos de Akros remoto especializado para guiar o ejecutar configuraciones y trabajos en TI.
¿Qué es?
Tiempos más rápidos de respuesta frente a problemas y ahorro en la contratación de recursos necesarios para tu empresa serán el objetivo principal de este servicio.
¿Para qué sirve?
Con este servicio se podrán reducir los tiempos de respuesta en aquellas empresas que tienen infraestructuras distribuidas en diferentes espacios o multinacionales que no desean aumentar sus costos fijos locales. Todo esto con atención in situ o ayuda de forma remota.
Beneficios
- Tiempos de respuesta menores.
- Evitar costos fijos, porque se genera ahorro con personal eventual y de experiencia.
- Personal certificado en los principales productos de la industria de TI.
- Personal capacitado en servicio al cliente.
- 5. Presencia en casi todo el territorio nacional.
- Nunca deja una solicitud sin ser atendida.
- Cumplimiento de los SLAs acordados
¿Se puede aplicar en mi empresa?
Este tipo de ejecuciones es aplicable típicamente en empresas multinacionales o regionales que no tienen recursos de tecnología en todas sus locaciones.
Los clientes con este servicio son:
1. Farmaceúticas que tienen presencia nacional, pero no personal de tecnología a nivel nacional.
2. Empresas productoras que tienen distribución para retail a nivel nacional.
3. Retails con presencia comercial a nivel nacional, pero sin personal de tecnología.
MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS
Recursos de Akros en sitio o remoto para soporte de equipamiento de DataCenter, TI o usuario final, eventual y reactivo.
¿Qué es?
Los problemas eventuales que surjan por el malfuncionamiento en infraestructura física o lógica dejarán de quedarse sin soporte y consumir el tiempo destinado a otras tareas de tu empresa.
¿Para qué sirve?
Con estos servicios se pueden resolver problemas no planificados en los sistemas del cliente. Además, puede ser usado para realizar nuevas configuraciones en base a un alcance definido.
Beneficios
- Soporte multiplataforma.
- Recursos disponibles y garantizados para soporte.
- Diagnóstico y solución de problemas.
- Uso de presupuesto OPEX para evitar incurrir en gastos fijos.
¿Se puede aplicar en mi empresa?
Este servicio es aplicable en las industrias que desean optimizar costos y liberarse de valores fijos y gestión de recursos Los clientes donde brindamos este tipo de servicios son:
1. Sector de banca y seguros que requiere soporte técnico en plataformas distribuidas o soporte especializado en plataformas centralizadas.
2. Soporte correctivo en Gobierno, para atender cambios constantes sobre plataforma tecnológica.
3. Industrias en general que requieren soporte sobre infraestructura física o lógica y que no cuentan con departamentos de tecnología amplios.
MANOS REMOTAS
Recursos de Akros remoto especializado para
guiar o ejecutar configuraciones y trabajos en TI.
MATENIMIENTOS CORRECTIVOS
Recursos de Akros en sitio o remoto para soporte de equipamiento de DataCenter, TI o usuario final, eventual y reactivo.
PREGUNTAS FRECUENTES
Consiste en la asistencia de personal o sistema experto en la solución de problemas eventuales que surjan durante las operaciones diarias realizadas en conjunto con los equipos de tu empresa.
- Reduce los tiempos de respuesta en multinacionales y empresas con infraestructura distribuida en distintos espacios.
- Resuelve problemas no planificados en los sistemas.
- Realiza nuevas configuraciones automáticas que mejoran el desempeño de los equipos.
- Soporte para múltiples plataformas.
- Apoyo de personal certificado en TI.
- Presencial en prácticamente todo el territorio nacional.
Consiste en la asistencia de personal o sistema experto en la solución de problemas eventuales que surjan durante las operaciones diarias realizadas en conjunto con los equipos de tu empresa.
- Reduce los tiempos de respuesta en multinacionales y empresas con infraestructura distribuida en distintos espacios.
- Resuelve problemas no planificados en los sistemas.
- Realiza nuevas configuraciones automáticas que mejoran el desempeño de los equipos.
- Soporte para múltiples plataformas.
- Apoyo de personal certificado en TI.
- Presencial en prácticamente todo el territorio nacional.
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