Gestión de TI
MESA DE SERVICIOS DE (TI)
Venta, Renta o SaaS de software para manejo
de catálogo de servicios, incidentes, requerimientos,
problemas, cambios, SLAs y Base de Conocimientos.
¿Qué es?
Usa las mejores prácticas de la industria para administrar y analizar todo el ciclo de vida de tus servicios de TI.
¿Para qué sirve?
Este tipo de soluciones permiten mejorar la experiencia de los usuarios y la productividad de recursos TI, mediante la atención eficiente de tickets de soporte correspondientes a los diferentes servicios tecnológicos.
Beneficios
- Reducción de Tickets de Soporte.
- Mejora en los tiempos de respuesta.
- Reducción de costos en la gestión de servicios de TI.
- Métricas e Indicadores de gestión.
¿Se puede aplicar en mi empresa?
Este servicio es aplicable a toda organización que posea área de TI interna.
CONTROL DE ACTIVOS DE HARDWARE
Venta, Renta o SaaS de software para menejo del ciclo de vida de hardware de TI y gestión de contratos.
¿Qué es?
Gestiona los activivos de TI conectados a la red corporativa, sus licencias y configuraciones de manera automática.
¿Para qué sirve?
Este tipo de soluciones ayudan a gestionar las tareas habituales de administración y configuración de PCs, laptops, servidores, impresoras, equipos de comunicación y software, permitiendo tener el control total de los activos de TI.
Beneficios
- Administración óptima y eficiente de los activos de TI.
- Toma de decisiones basadas en datos reales.
- Aprovechar al máximo el uso de los activos de TI.
- Mejorar la productividad de los agentes de soporte.
- Ayuda a optimizar los tiempos de respuesta en la solución de problemas.
¿Se puede aplicar en mi empresa?
Este servicio es aplicable a todo tipo de industria que posea activos de TI propios.
CONTROL DE ACTIVOS DE SOFTWARE
Venta, Renta o SaaS de software para manejo del uso y consumo de software en la empresa.
¿Qué es?
Gestiona los activivos de TI conectados a la red corporativa, sus licencias y configuraciones de manera automática.
¿Para qué sirve?
Este tipo de soluciones ayudan a gestionar las tareas habituales de administración y configuración de PCs, laptops, servidores, impresoras, equipos de comunicación y software, permitiendo tener el control total de los activos de TI.
Beneficios
- Administración óptima y eficiente de los activos de TI.
- Toma de decisiones basadas en datos reales.
- Aprovechar al máximo el uso de los activos de TI.
- Mejorar la productividad de los agentes de soporte.
- Ayuda a optimizar los tiempos de respuesta en la solución de problemas.
¿Se puede aplicar en mi empresa?
Este servicio es aplicable a todo tipo de industria que posea activos de TI propios.
CMDB
Venta, Renta o SaaS de software para gestión de ítems de configuración que forman parte de los servicios de la empresa.
¿Qué es?
Genera y administra un depósito único y centralizado de información correspondiente a cualquier componente tecnológico físico o lógico.
¿Para qué sirve?
Este tipo de soluciones permiten determinar de forma ágil el impacto de una falla o cambio en cualquier componente tecnológico de la organización.
Beneficios
- Ayuda en la toma de decisiones para maximizar el aporte de valor al negocio.
- Ayuda a minimizar los riesgos de fallas o cambios.
- Ayuda en los procesos de Gestión de Servicios.
- Mejora los tiempos de respuesta en cuanto a soluciones.
- Mejora la productividad de los técnicos de soporte y el usuario final
¿Se puede aplicar en mi empresa?
Este servicio es aplicable a todo tipo de organizaciones que tengan la necesidad de gestionar los recursos de TI de manera centralizada y organizada.
Monitoreo de equipamiento y servicios de TI (NOC y SOC)
Venta, Renta o SaaS de software para monitoreo de equipamiento crítico o servicios de negocio en la empresa.
¿Qué es?
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¿Para qué sirve?
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Beneficios
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¿Se puede aplicar en mi empresa?
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Mesa de Servicios de (TI)
Venta, Renta o SaaS de software para manejo de catálogo de servicios, incidentes, requerimientos, problemas, cambios, SLAs y Base de Conocimientos.
Control de activos de hardware
Venta, Renta o SaaS de software para menejo del ciclo de vida de hardware de TI y gestión de contratos.
Control de activos de software
Venta, Renta o SaaS de software para manejo del uso y consumo de software en la empresa.
CMDB
Venta, Renta o SaaS de software para gestión de ítems de configuración que forman parte de los servicios de la empresa.
Monitoreo de equipamiento y servicios de TI (NOC y SOC)
Venta, Renta o SaaS de software para monitoreo de equipamiento crítico o servicios de negocio en la empresa.
PREGUNTAS FRECUENTES
Las mejores prácticas en tecnología empresarial se pondrán a tu disposición para optimizar procesos y equipamiento de la empresa.
- Obtén un control integral de todos los activos de TI.
- Determina de forma ágil el impacto de una falla o cambio en cualquier componente tecnológico.
- Aumenta la productividad en los recursos de TI.
- Mejora los tiempos de respuesta frente a cualquier inconveniente.
- Las decisiones se toman en base a datos reales.
- Reduce costos en la gestión de servicios de TI.
Las mejores prácticas en tecnología empresarial se pondrán a tu disposición para optimizar procesos y equipamiento de la empresa.
- Obtén un control integral de todos los activos de TI.
- Determina de forma ágil el impacto de una falla o cambio en cualquier componente tecnológico.
- Aumenta la productividad en los recursos de TI.
- Mejora los tiempos de respuesta frente a cualquier inconveniente.
- Las decisiones se toman en base a datos reales.
- Reduce costos en la gestión de servicios de TI.
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