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Gestión de TI

MESA DE SERVICIOS DE (TI)

Venta, Renta o SaaS de software para manejo
de catálogo de servicios, incidentes, requerimientos,
problemas, cambios, SLAs y Base de Conocimientos.

¿Qué es?

Usa las mejores prácticas de la industria para administrar y analizar todo el ciclo de vida de tus servicios de TI.

¿Para qué sirve?

Este tipo de soluciones permiten mejorar la experiencia de los usuarios y la productividad de recursos TI, mediante la atención eficiente de tickets de soporte correspondientes a los diferentes servicios tecnológicos.

Beneficios

  • Reducción de Tickets de Soporte.
  • Mejora en los tiempos de respuesta.
  • Reducción de costos en la gestión de servicios de TI.
  • Métricas e Indicadores de gestión.

¿Se puede aplicar en mi empresa?

Este servicio es aplicable a toda organización que posea área de TI interna.

CONTROL DE ACTIVOS DE HARDWARE

Venta, Renta o SaaS de software para menejo del ciclo de vida de hardware de TI y gestión de contratos.

¿Qué es?

Gestiona los activivos de TI conectados a la red corporativa, sus licencias y configuraciones de manera automática.

¿Para qué sirve?

Este tipo de soluciones ayudan a gestionar las tareas habituales de administración y configuración de PCs, laptops, servidores, impresoras, equipos de comunicación y software, permitiendo tener el control total de los activos de TI.

Beneficios

  • Administración óptima y eficiente de los activos de TI.
  • Toma de decisiones basadas en datos reales.
  • Aprovechar al máximo el uso de los activos de TI.
  • Mejorar la productividad de los agentes de soporte.
  • Ayuda a optimizar los tiempos de respuesta en la solución de problemas.

¿Se puede aplicar en mi empresa?

Este servicio es aplicable a todo tipo de industria que posea activos de TI propios.

CONTROL DE ACTIVOS DE SOFTWARE

Venta, Renta o SaaS de software para manejo del uso y consumo de software en la empresa.

¿Qué es?

Gestiona los activivos de TI conectados a la red corporativa, sus licencias y configuraciones de manera automática.

¿Para qué sirve?

Este tipo de soluciones ayudan a gestionar las tareas habituales de administración y configuración de PCs, laptops, servidores, impresoras, equipos de comunicación y software, permitiendo tener el control total de los activos de TI.

Beneficios

  • Administración óptima y eficiente de los activos de TI.
  • Toma de decisiones basadas en datos reales.
  • Aprovechar al máximo el uso de los activos de TI.
  • Mejorar la productividad de los agentes de soporte.
  • Ayuda a optimizar los tiempos de respuesta en la solución de problemas.

¿Se puede aplicar en mi empresa?

Este servicio es aplicable a todo tipo de industria que posea activos de TI propios.

CMDB

Venta, Renta o SaaS de software para gestión de ítems de configuración que forman parte de los servicios de la empresa.

¿Qué es?

Genera y administra un depósito único y centralizado de información correspondiente a cualquier componente tecnológico físico o lógico.

¿Para qué sirve?

Este tipo de soluciones permiten determinar de forma ágil el impacto de una falla o cambio en cualquier componente tecnológico de la organización.

Beneficios

  • Ayuda en la toma de decisiones para maximizar el aporte de valor al negocio.
  • Ayuda a minimizar los riesgos de fallas o cambios.
  • Ayuda en los procesos de Gestión de Servicios.
  • Mejora los tiempos de respuesta en cuanto a soluciones.
  • Mejora la productividad de los técnicos de soporte y el usuario final

¿Se puede aplicar en mi empresa?

Este servicio es aplicable a todo tipo de organizaciones que tengan la necesidad de gestionar los recursos de TI de manera centralizada y organizada.

Monitoreo de equipamiento y servicios de TI (NOC y SOC)

Venta, Renta o SaaS de software para monitoreo de equipamiento crítico o servicios de negocio en la empresa.

¿Qué es?

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¿Para qué sirve?

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Beneficios

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¿Se puede aplicar en mi empresa?

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Mesa de Servicios de (TI)

Venta, Renta o SaaS de software para manejo de catálogo de servicios, incidentes, requerimientos, problemas, cambios, SLAs y Base de Conocimientos.

Control de activos de hardware

Venta, Renta o SaaS de software para menejo del ciclo de vida de hardware de TI y gestión de contratos.

Control de activos de software

Venta, Renta o SaaS de software para manejo del uso y consumo de software en la empresa.

CMDB

Venta, Renta o SaaS de software para gestión de ítems de configuración que forman parte de los servicios de la empresa.

Monitoreo de equipamiento y servicios de TI (NOC y SOC)

Venta, Renta o SaaS de software para monitoreo de equipamiento crítico o servicios de negocio en la empresa.

PREGUNTAS FRECUENTES

Las mejores prácticas en tecnología empresarial se pondrán a tu disposición para optimizar procesos y equipamiento de la empresa.  

  • Obtén un control integral de todos los activos de TI. 
  • Determina de forma ágil el impacto de una falla o cambio en cualquier componente tecnológico. 
  • Aumenta la productividad en los recursos de TI. 
  • Mejora los tiempos de respuesta frente a cualquier inconveniente. 
  • Las decisiones se toman en base a datos reales. 
  • Reduce costos en la gestión de servicios de TI. 

Las mejores prácticas en tecnología empresarial se pondrán a tu disposición para optimizar procesos y equipamiento de la empresa.  

  • Obtén un control integral de todos los activos de TI. 
  • Determina de forma ágil el impacto de una falla o cambio en cualquier componente tecnológico. 
  • Aumenta la productividad en los recursos de TI. 
  • Mejora los tiempos de respuesta frente a cualquier inconveniente. 
  • Las decisiones se toman en base a datos reales. 
  • Reduce costos en la gestión de servicios de TI. 

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