Agendamiento de Citas
Es vital para las empresas contar con un modelo de externalización de procesos (BPO), que les permita enfocarse en sus ventajas competitivas, mejorar su gestión, ganar capacidades adicionales y minimizar riesgos.
Descripción
Coordinación con clientes para citas de atención presencial.
Propuesta de Valor
- Disponibilidad de solicitud de agendamiento 24/7.
- Integración para consultas de resultados automatizados vía chat bot (para laboratorio, atención en centros de salud, clínicas, etc.)
Beneficios del Negocio
- Eficiencia Operacional.
- Liberación de recursos para enfocarse en actividades estratégicas del negocio.
- Mitigación de riesgos operacionales.
- Trazabilidad y control de agendamientos.
- No demanda proceso operativo de análisis y mejora la propuesta de valor de la institución financiera para con su cliente final.
Áreas del Cliente
- Atención al cliente
- Operaciones
Casos de Uso
- Agendamiento de citas para laboratorio, atención en centros de salud, clínicas, etc.
- Agendamiento de visita técnica e instalación de servicios de TV / Internet.